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iso认证咨询的特征

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发表于 2021-5-19 10:48:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
iso认证咨询的特征

iso认证咨询业存在以下几个显著特征:
(1)高度职业化。iso认证咨询业已成为高度职业化的行业,不仅要求咨询提供极为专业化的解决方案和咨询意见,而且要求咨询师严守为客户公司及其个人的秘密等必备素质,已成为在咨询业立足的前提条件。
(2)注重客观性和真实性。保证咨询报告的客观性与真实性是咨询师必须遵循的一项准则。这不仅关系到客户公司决策的正确与否,而且关系到iso认证咨询公司的信誉、名声以及生存和发展。咨询意见的提出必须以客观事实作依据,并能在实际工作中得到具体应用。
(3)咨询服务质量要求高。咨询强调的是对症下药,量体裁衣。每一个客户的自身情况不同,面临的问题也不同,必须有针对性地提出一套解决问题的办法,才能确保咨询的质量,赢得市场。
(4)与客户保持密切合作关系。在有较大竞争压力的环境中,开始一项新的咨询项目对iso认证咨询公司和客户都是新的挑战。iso认证咨询注重把咨询看做是一个过程,注重与客户公司的管理层人员尤其是高层管理人员密切合作,不断交换意见,求得共识,这样最终的咨询报告或咨询建议就容易被采纳并得到顺利实施。同时,iso认证咨询公司不仅要提出管理建议和方案,还要对意见和方案的实施进行跟踪和指导。(5)与客产关系稳定。随着咨询业竞争的加剧,iso认证咨询公司争取到一家新客户要比留住一家老客户付出更大的努力。所以,在西方国家,许多大型iso认证咨询公司往往与他们的老客户保持了长达十几年,甚至几十年的业务关系。

iso认证咨询公司为了达到与客户的长期稳定关系要做好以下几方面的工作:
1、对项目要有所选择。iso认证咨询业已经是高度专业化的行业,著名iso认证咨询公司都有明确的市场定位,即特定的咨询领域,并把公司的信誉和名声与其特定咨询领域中的卓越技能和成功实践紧密联系在一起。
2、注重发展与客户的私人关系。这里的客户通常指有权决定聘请iso认证咨询公司,并有权决定采纳和实施咨询建议的个人或集体,因此,iso认证咨询公司得以与老客户保持长期业务关系,是与双方高层决策人员互相了解、信任,有较好的私交分不开的。
3、对客户要有所选择。iso认证咨询公司应十分注重与大型的著名公司建立长期业务关系,这些著名公司中的管理人员素质较高,能力较强,可以较好地实施咨询建议,通过为大型著名公司提供咨询服务,可以提高iso认证咨询公司的知名度和美誉度。
4、iso认证咨询公司要注重自身能力的提高和形象完善。在咨询市场的激烈竞争中,iso认证咨询公司拥有高素质的咨询人员才能提供高质量的咨询服务。然而,招聘到合适的人才只是一个好的开端,要想成为合格的咨询人员还需要接受有关咨询技巧和分析方法的系统培训。
5、iso认证咨询公司的竞争优势还来自不断的研究和开发。iso认证咨询公司的研究与开发侧重于新的管理思想、方法和技巧,新的咨询方式、新的解决问题的手段与思路,这些都是咨询服务价值的主要部分。
iso认证咨询公司也要通过管理理论和方法的研究提高知名度。咨询实践为管理理论研究提供了有利条件。iso认证咨询公司可以通过不断发表理论研究,树立在某些管理领域中的权威性,从而增强竞争优势。
6、高素质的咨询师。咨询师的素质要求很高,并不是任何人都能胜任。iso认证咨询公司要求员工的首要素质是具备极高的分析技能,其次是个人技能、交际技能、综合技能和制造技能,再次是推销技能、首创技能和计算机应用技能。

此外,管理咨询工作是艰苦的连续性脑力劳动,要求咨询师有时一周要工作50~90小时。
优秀的咨询师可以利用自己的知识技能和经验为客户提供巨大的附加价值,帮助迅速解决面临的复杂问题,所以咨询师应属高薪阶层。

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